Personnels concernés : Assitant(e) dentaire, aide dentaire et chirurgien dentiste

Prérequis : Aucun

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Objectif : À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
1. Identifier les facteurs favorisant les comportements agressifs.
2. Reconnaître les signes précurseurs de violence verbale ou physique.
3. Adopter une posture professionnelle et une communication adaptée pour désamorcer une situation.
4. Mettre en œuvre les conduites à tenir lors d’une agression.
5. Connaître les procédures internes et les ressources disponibles après un incident.

 

Déroulé pédagogique (7 heures)
1. Évaluer son niveau actuel
2. comprendre ce qui se joue
3. comprendre son intelligence sociale
4. reperer la montée en tension
5. les bases de la communication
6. exercices de désamorçage
7. mise en situation et mise en place de protocole
Méthodes pédagogiques

 

Moyens pédagogiques
Pédagogie active et participative (outils pouvant être utilisés : diaporamas spécifiques, alternances d'exposés, de mises en commun d'expériences et d'études de cas, exercices pratiques, quizz…)

Modalités d'évaluation des participant(e)s
Épreuve orale et écrite

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CONDITIONS DE REALISATION DE LA FORMATION :

 

INTERVENANT : Nos formations sont animées par un psychologue.

Formateur et responsable pédagogique : Cyril Caussade

Référent administratif : Cyril CAUSSADE

contact pour inscription : 0262 23 63 75 ou contact@medik-run.com

 

DUREE : La formation s’effectue sur une durée maximale d’une journée (7 heures) alternant cours et atelier pratique.

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LIEU :12 rue de Suffren St Pierre ou sur site client

 

COUT : en INTER 240 euros TTC par personne

              en INTRA 1700 euros TTC