Pour répondre à l’interrogation sur l’impact d’un stress professionnel provoqué par votre situation de travail, nous utilisons l’inventaire de stress professionnel OSI-R. J’utilise un étalonnage Homme  (n=922).

L’inventaire de stress professionnel révèle 5 éléments générant le stress au travail du point de vue du rôle professionnel.

J’observe dans votre cas
•    Une surcharge de rôle assez importante
•    Une insuffisance assez importante
•    Un conflit de rôle très important
•    Des responsabilités très importantes
•    Un environnement plutôt dans la norme

Je relève ensuite des tensions face à ces rôles professionnels. Ces tensions très élevées sont
•    Professionnelles
•    psychologiques
•    Interpersonnelles
•    physiques 

Pour répondre au stress et parmi plusieurs façons généralement utilisées, vous faites attention à vous, et lorsque vous êtes en face d’un stress, vous réagissez de façon plutôt rationnelle par ajustement ou tentative de réadaptation. 

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Surcharge de rôle (SR) : mesure à quel point les demandes professionnelles dépassent les
ressources, personnelles et professionnelles, pour accomplir son travail. Un score élevé indique que
la charge de travail est en augmentation et que les ressources disponibles pour y faire face sont
insuffisantes. Avec de tels scores, il est possible que les personnes se décrivent comme mal
formées ou mal préparées pour leur emploi et qu'’elles requièrent de l'’aide.

Insuffisance de rôle (IR) : mesure à quel point la formation, les compétences et l'’expérience de la
personne sont appropriées aux besoins de sa fonction. Les personnes qui ont un score élevé
peuvent évoquer un décalage important entre leurs compétences et les prérequis de leur poste.
Elles peuvent évoquer une impression de stagnation et d’absence de perspective dans leur emploi.
Elles peuvent également évoquer un manque de reconnaissance et de l’'ennui lié à une sous
utilisation de leurs capacités.

Ambiguïté de rôle (AR) : mesure à quel point les priorités, les attentes et les critères d’'évaluation
sont clairs pour la personne. Les personnes qui obtiennent une note élevée expriment ne pas avoir
une vision suffisamment claire sur ce qu’'on leur demande de réaliser et sur la manière d’'utiliser leur
temps de travail. Un flou existe sur les critères qui serviront à leur évaluation. Leurs supérieurs
n'’explicitent pas précisément comment démarrer de nouveaux projets et ne donnent pas de lignes
directrices sur la façon de les poursuivre.

Conflits de rôles (CR) : mesure à quel point la personne peut vivre des demandes conflictuelles de
la part de ses supérieurs et se sentir engagée dans des allégeances incompatibles entre elles. Les
personnes qui ont un score élevé semblent dire qu’elles sont prises entre deux factions différentes.
Elles peuvent ne pas se sentir fières de ce qu’elles font. Elles ne sont pas claires sur les lignes
hiérarchiques et reçoivent des instructions de plusieurs superviseurs ou managers.

Responsabilités (R) : mesure à quel point la personne se sent responsable de la performance et du
bien-être des autres au travail. Les personnes avec un score élevé peuvent ressentir une trop forte
charge quant aux responsabilités engendrées par les activités et la performance de leurs
subordonnés. Elles sont souvent sollicitées pour leur leadership et pour résoudre les problèmes des
autres. Elles peuvent également avoir de mauvaises relations avec les autres et avoir à gérer des
situations de tensions relationnelles.

Environnement physique (E) : mesure à quel point la personne est exposée ou non à des
environnements physiques contraignants et/ou néfastes pour la santé. Les scores élevés
témoignent d’'un degré d’'exposition important au bruit, aux odeurs, à la poussière, à des
substances toxiques, à la chaleur.

Tensions professionnelles (TPro) : mesure si la personne a des problèmes liés à ses résultats
professionnels ou dans ses attitudes envers le travail. Ainsi, un score élevé peut indiquer un
manque d’'implication, de l’'ennui ou une perte d’'intérêt. Les personnes peuvent aussi évoquer un
ensemble d'’incidents ou d’'erreurs qui impactent la qualité de leur travail. Des difficultés de
concentration et une augmentation de l'’absentéisme peuvent apparaitre.

Tensions psychologiques (TPsy) : mesure à quel point la personne peut ressentir l’'impact des
tensions psychologiques et émotionnelles. Un score élevé peut signifier des sentiments d'’anxiété,
de déprime et/ou d’'irritabilité. Les personnes peuvent alors se plaindre pour des petites choses,
réagir mal aux situations quotidiennes et perdre le sens de l’'humour. Elles ont l’'impression que «
rien ne va bien »

Tensions interpersonnelles (TI) : mesure un niveau de perturbation dans les relations
interpersonnelles, sous forme de retrait social ou d'’agressivité. Un score élevé peut révéler une
dépendance excessive et des disputes envers les membres de la famille et/ou les amis. Les
personnes peuvent aussi avoir tendance à se mettre en retrait et à vouloir du temps pour elles.

Tensions physiques (TPhy) : mesure un style de vie peu compatible avec une vie saine et des
plaintes relatives à des troubles physiques. La personne ayant un score élevé rapporte des
inquiétudes fréquentes concernant sa santé ainsi que certains symptômes physiques tels que de la
fatigue, des troubles de la digestion ou de la tension artérielle…. Elles peuvent évoquer des
variations de poids inexpliquées, une augmentation de leur consommation d'’alcool ou une
perturbation des cycles du sommeil.

Loisirs (L) : mesure à quel point la personne prend du temps pour mettre en place des activités de
loisir pour se détendre et en tirer du plaisir. Un score élevé indique que la personne s'’implique dans
diverses activités qui lui procurent satisfaction et détente. Elles disent également réussir à faire les
choses qu’'elles préfèrent pendant leur temps libre.

L'Attention à soi (AS) : mesure à quel point la personne est engagée de manière régulière dans des
activités qui réduisent ou allègent le stress. Un score élevé indique l’'attention portée à certains
facteurs tels qu’'un sommeil régulier, une activité physique, un régime alimentaire sain ou la mise en
oeuvre de techniques de relaxation. Les substances nocives sont évitées : tabac, alcool, drogue,
café.

Soutien social (SS) : mesure à quel point la personne se sent soutenue et aidée par les proches de
son environnement personnel et/ou professionnel. Un score élevé indique qu’'elle considère qu'’il y a
au moins une personne sur laquelle elle peut compter, qui la valorise ou l'’apprécie. Elle a des
proches compréhensifs avec lesquels elle peut échanger sur ses problèmes et trouver du soutien
pour effectuer les choses les plus importantes.

Ajustement rationnel/cognitif (ARC): mesure à quel point la personne fait appel à des compétences
et des stratégies cognitives pour faire face aux situations de stress au travail. Un score élevé peut
refléter l’'utilisation systématique de stratégies telles qu’'une démarche de résolution de problèmes,
le fait de penser aux conséquences de ses actes avant d’'agir ou encore l’'identification des
éléments clés des problèmes rencontrés. Ces personnes évoquent la capacité à planifier des
priorités et à éviter les distractions.